Vos questions sur Chloé.

Chloé accompagne votre entreprise sur six domaines : le pilotage et les décisions, la gestion et la performance, l'équipe et le management, l'organisation et les opérations, la conformité et les obligations, le développement commercial et la communication.

À la fin, vous avez quelque chose que vous pouvez relire, utiliser ou transmettre, et elle garde le fil de votre entreprise d'une fois sur l'autre.

Concrètement : préparer une décision que vous repoussez, lire vos chiffres avec vous, refaire un planning, travailler une situation avec un salarié, avancer votre DUERP, répondre à un avis ou préparer vos publications. Avec la Méthode Chloé, elle vous aide aussi à faire avancer ce que le quotidien oblige à repousser.

La Méthode Chloé, c'est la façon dont Chloé vous accompagne dans le temps, et pas seulement quand vous lui posez une question.

Ce que cela change pour vous : vous n'avez pas à tout réexpliquer, ni à tenir vous-même la liste de ce qui reste à faire. Vos sujets ne repartent pas de zéro à chaque conversation, et ceux que le quotidien oblige à repousser finissent par avancer.

Vous gardez la main : c'est vous qui décidez de ce qui compte et de ce qui attend.

L'objectif est simple : ne pas seulement répondre à vos demandes du jour, mais vous aider à piloter votre entreprise — savoir ce qui compte, décider au bon moment et faire avancer ce qui a été décidé.

ChatGPT est un excellent assistant généraliste, et beaucoup d'artisans l'utilisent déjà avec raison. Rédiger un texte, préparer un planning, écrire un document : les grands assistants savent tous le faire.

La différence n'est pas dans ce que Chloé sait faire. Elle est dans sa façon de travailler.

Elle travaille dans la durée. Une conversation s'arrête quand vous la fermez. Chloé, elle, travaille dans la continuité de votre entreprise : elle garde le fil d'une fois sur l'autre, sait ce que vous avez validé et ce qui reste à confirmer, et reste cohérente avec les décisions déjà prises.

Elle vérifie avant de proposer. Un assistant généraliste répond à partir des informations que vous lui donnez. Chloé commence par regarder si elle a tout ce qu'il faut. Quand une information est nécessaire pour prendre une bonne décision, elle vous la demande plutôt que de la supposer.

C'est ce qui fait d'elle une collaboratrice, et pas seulement un outil auquel on pose des questions. Elle vous accompagne dans vos décisions. La décision reste toujours la vôtre.

Oui. Chloé a été conçue spécifiquement pour les entreprises artisanales des métiers de bouche. Elle en connaît le vocabulaire, les rythmes, les contraintes et de nombreuses situations du quotidien. Mais son rôle n'est pas de vous apprendre votre métier : le professionnel, c'est vous.

Chloé met cette connaissance de votre environnement au service de ce qu'il faut piloter autour de votre savoir-faire : vos décisions, vos chiffres, votre équipe, votre organisation, vos obligations et votre développement. Et plus elle travaille avec votre entreprise, plus elle apprend à connaître votre propre fonctionnement.

Chloé a été conçue pour accompagner les artisans de la boulangerie, pâtisserie, chocolaterie, confiserie, glacerie, boucherie, charcuterie et les traiteurs.

Les besoins ne sont évidemment pas les mêmes d'un métier à l'autre, ni même d'une entreprise à l'autre. Chloé tient progressivement compte de votre activité, de votre organisation, de vos équipes et de vos habitudes pour adapter son accompagnement.

Non. Un message WhatsApp suffit. Chloé s'occupe du reste.

Pas de nouveau logiciel à apprendre ni d'interface compliquée pour commencer. Vous échangez avec elle dans WhatsApp comme vous le feriez avec quelqu'un de votre équipe : vous écrivez, envoyez un document, une photo ou un message vocal, et poursuivez simplement la conversation.

Oui. Vous pouvez lui envoyer un message vocal directement dans WhatsApp.

Pratique quand vous êtes au laboratoire, en boutique, en déplacement ou simplement lorsque ce que vous avez à expliquer serait beaucoup plus long à écrire. Chloé comprend votre message et poursuit l'échange avec vous.

Oui. Vous pouvez écrire à Chloé quand vous en avez besoin.

À 5 heures du matin avant de démarrer la journée, entre deux tâches ou le soir lorsque la boutique est fermée : vous n'avez pas à adapter votre emploi du temps au sien.

Répondre à une question, c'est le minimum. Ce qui change vraiment, c'est qu'elle connaît votre entreprise : quand vous lui parlez d'un prix, d'un salarié ou d'une semaine chargée, elle sait de quoi vous parlez et ce que vous avez décidé la dernière fois.

Concrètement, elle vous aide à poser le problème, à réunir les éléments utiles, à faire le lien entre plusieurs sujets de votre entreprise, à comparer les options et à préparer la décision.

Chloé propose ; vous décidez.

Oui. Chloé peut poser le problème avec vous, comparer les options, en présenter les avantages, les inconvénients et les conséquences, chiffres et contexte à l'appui.

Elle peut vous faire une recommandation argumentée. La décision finale, elle, vous appartient.

Oui. Chloé peut vous aider à comprendre un bilan, un compte de résultat, des factures, un tableau ou une série de chiffres, faire des calculs et des comparaisons, et repérer les points qui méritent votre attention.

Elle ne remplace pas votre expert-comptable.

Oui. Chloé peut vous aider à préparer un entretien, un recadrage, une réunion, ou à aborder une tension et les situations managériales délicates.

Sa façon de faire est toujours la même : de l'assertivité et de la bienveillance. Dire les choses clairement, sans les durcir.

Lorsque le sujet touche à des enjeux sociaux ou réglementaires, elle vérifie auprès des sources officielles avant de vous répondre.

Oui. Elle peut vous aider à préciser votre besoin, rédiger l'annonce, préparer et structurer les entretiens d'embauche, définir les questions et les points à vérifier, analyser les candidatures et préparer l'intégration.

Le choix de la personne, lui, reste le vôtre.

Oui. Plusieurs personnes de votre entreprise peuvent être habilitées à travailler avec Chloé.

Et si vous avez plusieurs établissements, elle ne les confond pas.

Non. Travailler à plusieurs avec Chloé ne signifie pas que tout le monde voit tout.

Le dirigeant, ou une personne qu'il habilite, indique à Chloé quels collaborateurs peuvent travailler avec elle. Certaines validations, comme celle du DUERP, restent réservées aux personnes habilitées.

Oui. Chloé prépare le planning à partir des personnes de votre équipe, de leurs horaires, de leurs disponibilités, des contraintes de chacun et des besoins de l'établissement.

Lorsqu'elle détecte un risque, elle vous le signale, vous l'explique et vous propose une solution plus sûre. Si une vérification réglementaire est nécessaire, elle consulte les sources officielles à jour. La décision finale reste la vôtre.

Si le planning est trop long pour rester lisible dans WhatsApp, elle vous le restitue sur une page mobile ou en PDF A4 pour l'imprimer.

Oui. Vous pouvez lui demander de garder un sujet en tête ou de vous y faire repenser. Elle peut aussi revenir vers vous sur un sujet resté en suspens entre vous.

C'est vous qui décidez de ce qui compte et de la façon dont vous voulez être accompagné.

Oui. Chloé peut vous aider à comprendre les règles qui concernent votre entreprise : embauche, contrats, horaires, congés, apprentis, obligations employeur, hygiène, santé et sécurité au travail.

Lorsque la réponse nécessite une vérification, elle consulte des sources officielles à jour au moment de votre question et vous explique simplement ce qui s'applique.

Par exemple, vous pouvez lui demander :

• « Mon apprenti peut-il travailler le dimanche ? »
• « Quelles sont mes obligations si j'embauche quelqu'un ? »
• « Est-ce que je peux modifier les horaires d'un salarié ? »
• « Que dois-je faire si un salarié est régulièrement en retard ? »
• « Est-ce que mon DUERP doit être mis à jour ? »
• « Quel document dois-je préparer dans cette situation ? »

Lorsque c'est utile, Chloé peut ensuite vous aider à préparer la démarche, le courrier ou le document correspondant.

Et lorsqu'une situation nécessite réellement l'intervention d'un professionnel, elle vous le dit clairement.

Oui. Chloé vous accompagne pas à pas, dans la conversation. Elle vous interroge sur vos situations de travail, vos équipements, les risques et les mesures de prévention.

Pour construire le document, elle consulte la législation en vigueur ainsi que les sources officielles pertinentes. Si vous en avez déjà un, elle peut repartir du DUERP précédent pour le mettre à jour, et vous remet le résultat en PDF.

La responsabilité du document reste celle de l'employeur.

Oui, en s'appuyant sur les référentiels et les sources officielles. Chloé peut vous aider à comprendre vos obligations et à préparer ce qu'elles impliquent.

Elle ne remplace pas un logiciel HACCP, un outil de traçabilité ou une solution métier spécialisée.

Chloé peut vous y aider, sans vous promettre un résultat : personne ne peut le faire honnêtement à votre place.

Ce qu'elle fait : travailler vos offres et vos temps forts, vous aider à faire revenir vos clients, préparer votre communication et vos réponses aux avis, organiser une opération commerciale, et lire vos chiffres avec vous pour voir ce qui marche vraiment.

C'est un travail de fond, mené régulièrement. C'est précisément ce que le quotidien empêche souvent de faire.

Oui, de l'idée jusqu'au contenu prêt à être utilisé.

Chloé tient compte de votre entreprise, de votre métier, de votre façon de communiquer, de votre actualité et des temps forts de l'année pour vous proposer des publications adaptées. Elle peut rédiger vos textes, vous conseiller sur les photos à prendre, préparer une Story ou un Reel et vous aider à construire une communication cohérente dans le temps.

La communication n'est pas une fin en soi : elle sert à faire venir de nouveaux clients, à garder ceux que vous avez et à préparer vos temps forts. C'est sous cet angle que Chloé travaille avec vous.

Et parce qu'elle apprend progressivement à connaître votre entreprise, vous n'avez pas à lui réexpliquer à chaque fois qui vous êtes, ce que vous faites et comment vous aimez communiquer.

Oui. Chloé retrouve la fiche Google publique de votre établissement et vous aide à travailler sur les avis qui y sont publiés.

Elle peut vous proposer une réponse adaptée à l'avis reçu, à la situation et à la façon dont votre entreprise s'adresse habituellement à ses clients. C'est vous qui validez la réponse. Chloé ne publie pas à votre place.

Oui. Vous pouvez simplement lui envoyer votre photo dans WhatsApp et lui expliquer ce que vous souhaitez en faire.

Chloé peut notamment la recadrer pour une publication ou une Story, nettoyer ou détourer un fond, retirer un élément gênant ou adapter légèrement l'ambiance de l'image.

Mais il y a une règle importante : votre produit doit rester votre produit.

Chloé n'a pas vocation à transformer artificiellement une pâtisserie, un plat, une pièce de viande ou un chocolat pour montrer à vos clients quelque chose que vous n'avez pas réellement fabriqué.

Oui. Aujourd'hui, Chloé vous accompagne surtout pour préparer ce que vous allez filmer.

Vous pouvez lui expliquer ce que vous souhaitez montrer et elle peut vous conseiller sur le format, les plans à réaliser, les cadrages, les gestes intéressants à filmer ou l'ordre des séquences. Elle peut également vous préparer un mini-storyboard pour vous guider pendant la prise de vue.

L'objectif n'est pas de faire de vous un vidéaste, mais de vous aider à filmer simplement des images qui racontent réellement votre travail.

Votre numéro sert aux échanges avec Chloé dans WhatsApp et à la gestion du service. SAS LAR7 ne vend ni ne loue votre numéro, et ne le transmet pas à d'autres entreprises pour leur prospection commerciale.

Certains prestataires techniques indispensables au fonctionnement de Chloé — dont WhatsApp — peuvent en revanche être amenés à traiter cette donnée dans le cadre strict de leur mission.

Progressivement, au fil de vos échanges et du travail que vous faites ensemble.

Chloé apprend les informations utiles sur votre entreprise pour mieux vous accompagner et éviter de repartir de zéro à chaque conversation. Vous n'avez pas de formulaire à remplir.

Chloé conserve les informations utiles pour vous accompagner dans la durée.

Utiliser une information ponctuellement ne signifie pas nécessairement la mémoriser durablement.

Non. Ce que Chloé apprend sur votre entreprise reste au service de votre entreprise et ne devient pas la connaissance d'un autre client.

Parce que la sécurité passe aussi par les accès que l'on choisit de ne pas ouvrir.

Chloé n'accède pas à la boîte mail de votre entreprise. Elle dispose d'une adresse e-mail dédiée à votre entreprise, et vous choisissez les messages que vous lui transférez. Elle n'accède pas non plus à votre Drive.

Pour des raisons de sécurité, seuls les utilisateurs autorisés de votre entreprise peuvent écrire à cette adresse. Si vous souhaitez l'aide de Chloé sur un message reçu d'un partenaire professionnel, vous le lui transférez depuis votre adresse autorisée : elle peut l'analyser et vous proposer une réponse. Aucun e-mail n'est envoyé sans votre validation : une fois validée, la réponse part depuis l'adresse dédiée et vous êtes mis en copie. Vous restez maître des messages et des informations transmis.

De futures connexions ne seront proposées que si elles sont réellement utiles et lorsque les conditions de sécurité nécessaires seront réunies.

La base de données client choisie pour Chloé est hébergée en France.

Les informations de chaque entreprise sont séparées de celles des autres et les accès sont contrôlés.

Vos données restent les vôtres. Lorsque votre abonnement prend fin, elles sont conservées pendant 30 jours afin de vous permettre de les récupérer.

Pendant cette période, vous pouvez demander un export complet de vos données depuis la page Contact. L'export est préparé, puis vous est envoyé par e-mail.

Passé ce délai de 30 jours, vos données et contenus Chloé sont supprimés.

Oui, Chloé s'appuie sur l'intelligence artificielle.

Mais vous n'avez rien à choisir ni à configurer : vous parlez simplement à Chloé.

Oui, comme toute intelligence artificielle, Chloé peut se tromper.

Sa règle est de ne pas inventer lorsqu'elle ne sait pas : elle vous le dit. Et pour les informations réglementaires ou juridiques, elle vérifie auprès des sources officielles avant de vous répondre.

Chloé vous propose une réponse, une recommandation ou un document, mais vous gardez la décision finale. Vérifiez toujours les informations importantes avant de les utiliser, de les transmettre ou de les publier.

Cette vérification est particulièrement nécessaire pour les sujets réglementaires, juridiques, financiers, sociaux, sanitaires ou liés à la sécurité. Lorsqu'un sujet nécessite l'intervention d'un professionnel, Chloé vous le signale.

Oui. Sur la plupart des sujets, vous ne repartez pas avec des conseils mais avec quelque chose d'utilisable : un flyer, un courrier, une trame d'entretien, un planning, un DUERP.

Selon le contenu, elle vous le remet dans WhatsApp, en PDF A4 ou sur une page mobile temporaire.

Oui. Un PDF, une facture, un bilan, un tableau, une photo ou une capture d'écran : vous pouvez tout lui envoyer directement dans WhatsApp.

Chloé s'en sert pour travailler avec vous. Utiliser un document ponctuellement ne signifie pas qu'elle le conserve durablement en mémoire.

Passez par la page Contact en choisissant le motif « Je suis client » : une personne de l'équipe vous répond.

Non. Chloé ne cherche pas à remplacer les logiciels spécialisés que vous utilisez déjà.

Elle n'a pas besoin d'être branchée à eux pour vous aider : vous lui transmettez ce dont elle a besoin, quand vous en avez besoin.

Chloé évolue régulièrement, à partir du travail réel des artisans qui l'utilisent.

De nouvelles capacités pourraient, par exemple, concerner des connexions avec d'autres outils que vous utilisez au quotidien. Ce sont des pistes, pas des annonces : une évolution n'est présentée qu'une fois disponible.

Oui. Pour les professionnels des métiers de bouche, l'essai avec Chloé dure 15 jours et est gratuit, sans carte bancaire.

Ce n'est pas une démonstration : c'est Chloé, avec son intelligence, ses conseils et sa mémoire de votre entreprise, sur vos vrais sujets. Vous lui confiez ce qui vous encombre cette semaine, elle travaille, vous jugez sur pièces.

Aucun paiement n'est demandé pour commencer, et rien ne se déclenche automatiquement à la fin de l'essai.

Non. Aucune carte bancaire n'est demandée pendant les 15 jours d'essai gratuit. Si vous souhaitez continuer avec Chloé à l'issue de l'essai, les modalités de l'abonnement vous seront présentées avant toute souscription.

Vous envoyez un message à Chloé, et vous travaillez. Il n'y a ni moyen de paiement à enregistrer, ni empreinte bancaire, ni engagement à signer pour l'essai.

À la fin de l'essai, rien ne se déclenche tout seul : l'essai ne se transforme pas en abonnement sans que vous l'ayez demandé. Si vous décidez de continuer, le paiement n'intervient qu'à ce moment-là.

L'essai gratuit dure 15 jours et est réservé aux professionnels des métiers de bouche : boulangerie, pâtisserie, chocolaterie, confiserie, glacerie, boucherie, charcuterie, traiteur.

Il n'y a pas de formulaire à remplir. Au fil des premiers échanges, Chloé vous demande simplement le nom de votre entreprise et où vous êtes, puis elle retrouve elle-même votre entreprise à partir des informations publiques disponibles. C'est son travail, pas le vôtre.

Avant l'activation de votre essai, nous vérifions votre entreprise et vous demandons de confirmer que vous êtes autorisé à utiliser Chloé en son nom.

L'essai gratuit est proposé une fois par entreprise. Plusieurs personnes de la même entreprise peuvent utiliser Chloé pendant cette période sans la prolonger.

Il porte sur un établissement et jusqu'à trois utilisateurs, comme l'abonnement. Les établissements et utilisateurs supplémentaires deviennent disponibles avec l'abonnement.

Si vous n'exercez pas dans les métiers de bouche, vous pouvez tout de même faire connaissance avec Chloé pendant quelques échanges.

Journaliste, développeur, partenaire ou simple curieux : elle répond volontiers, elle vous dira seulement que l'essai gratuit ne vous concerne pas.

Oui, c'est la même Chloé : même intelligence, mêmes conseils, même mémoire de votre entreprise, même façon de travailler avec vous.

Ce qui change, c'est le périmètre commercial de la période offerte : certaines créations et certains livrables finaux directement exploitables sont réservés aux entreprises abonnées. Vous pouvez mener la démarche complète avec Chloé, comprendre où vous en êtes et garder votre progression — le document final, lui, arrive avec l'abonnement.

Chloé vous le dit toujours avant que vous vous lanciez, jamais après.

Oui, et Chloé vous le signale au moment où le sujet arrive.

Certaines créations et certains livrables finaux directement exploitables sont réservés aux entreprises abonnées : la création de photos, par exemple, ou la remise d'un document réglementaire prêt à être affiché ou transmis.

Tout le reste — les conseils, l'organisation, les textes, le suivi de vos sujets, la conformité — se découvre pendant l'essai.

Pendant la période offerte, Chloé travaille sur vos sujets du moment. Elle ne produit pas d'avance le travail qui correspond aux mois suivants : un calendrier de communication sur l'année, des plannings ou des campagnes à venir se construisent avec l'abonnement.

Si vous décidez de vous abonner avant la fin de votre essai, ces livrables se débloquent au premier paiement. Et si vous en avez besoin tout de suite, vous pouvez demander à Chloé d'activer votre abonnement immédiatement : la période offerte s'arrête alors, et tout devient disponible.

Vous pouvez faire toute la démarche avec Chloé pendant votre essai.

Elle vous guide, reprend votre document existant s'il y en a un, vous fait avancer poste par poste, et vous suivez votre progression sur des pages dédiées. Vous verrez à quel point la démarche est plus simple qu'on ne le croit — et votre travail est conservé.

La remise du Document Unique final, prêt à être affiché et présenté en cas de contrôle, est réservée aux entreprises abonnées.

Chloé vous le précise dès que vous engagez la démarche, pas à la fin.

Oui, dès que vous êtes convaincu.

Votre abonnement prend simplement le relais à la fin de votre essai : vous ne perdez aucun jour, et la facturation ne commence qu'après. Entre-temps, rien ne s'interrompt — Chloé continue sur les mêmes sujets, avec tout ce qu'elle a déjà appris de votre entreprise.

Si vous avez besoin tout de suite d'une capacité ou d'un livrable réservés aux abonnés, vous pouvez aussi demander à activer votre abonnement immédiatement : la période offerte s'arrête, le premier paiement a lieu, et tout devient disponible.

Et si vous ne décidez rien, rien ne se passe : votre essai ne se transforme jamais en abonnement payant sans votre accord.

Votre essai se termine, tout simplement. Nous ne vous demandons rien.

Vos données et le travail réalisé sont conservés pendant 30 jours. Si vous changez d'avis pendant cette période, vous reprenez exactement là où vous en étiez. Vous pouvez aussi nous demander un export de vos données.

Passé ce délai, ces données sont supprimées, conformément à notre politique de conservation. Chloé ne garde pas indéfiniment la mémoire d'une entreprise qu'elle n'accompagne pas.

Cela dépend de la formule que vous choisissez.

La formule mensuelle est sans engagement de durée.

Vous pouvez l'arrêter quand vous le souhaitez. Chloé reste disponible jusqu'à la fin du mois déjà payé, puis l'abonnement s'arrête.

La formule annuelle représente 12 mois, avec 10 % d'économie.

Elle se renouvelle ensuite automatiquement pour 12 mois. Trente jours avant l'échéance, vous recevez un e-mail qui rappelle la date de renouvellement, le montant du prochain abonnement et la date limite pour ne pas le renouveler.

Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique jusqu'à 7 jours avant cette échéance, gratuitement, depuis la page Contact. Chloé reste alors disponible jusqu'au dernier jour de l'année déjà payée.

En revanche, une année commencée n'est pas remboursée au prorata : c'est ce qui permet la remise.

Chloé est conçue pour être utilisée tous les jours. Nous ne comptons pas vos messages.

Si une utilisation exceptionnellement intensive devait nécessiter des ressources très supérieures à un usage professionnel habituel, nous vous en parlerions avant toute éventuelle adaptation.

Aucune facturation supplémentaire ne sera appliquée sans votre accord.

Votre abonnement comprend 30 créations photo par mois, ajustements compris.

Ce n'est pas une limite qui bloque Chloé : les pics ponctuels liés à votre activité sont prévus.

Si votre usage devient durablement beaucoup plus important, Chloé vous préviendra avant qu'une option adaptée soit nécessaire.

Aucune modification ni facturation supplémentaire ne sera appliquée sans votre accord.

Une création correspond à une photo travaillée avec Chloé jusqu'au résultat final.

Vous pouvez demander plusieurs ajustements sur cette même création : modifier l'ambiance, retirer un élément, revoir le cadrage ou essayer une autre version. Ces ajustements ne sont pas comptés comme autant de nouvelles créations.

Les simples changements de format, par exemple pour adapter une création en publication ou en Story, ne constituent pas une nouvelle création.

Chloé est conçue pour absorber les besoins habituels de votre entreprise ainsi que des pics ponctuels.

Si votre activité nécessite régulièrement des volumes de créations visuelles nettement supérieurs, une option dédiée aux usages intensifs pourra vous être proposée. Chloé vous en informera avant toute évolution.

Rien ne sera activé ou facturé sans votre accord.

Chloé évolue régulièrement. Les améliorations de ses compétences existantes sont incluses dans votre abonnement.

Certaines nouvelles capacités nécessitant des ressources ou des services spécifiques pourront être proposées séparément. Elles resteront toujours optionnelles.

Votre tarif est garanti pendant au moins 12 mois à compter de votre abonnement.

Si nos tarifs devaient évoluer ensuite, nous vous en informerions à l'avance.

Une évolution du tarif général n'empêche pas certaines nouvelles capacités optionnelles de disposer de leur propre tarification.

Oui. L'abonnement comprend jusqu'à 3 utilisateurs.

Chloé est conçue pour devenir une collaboratrice de l'entreprise, pas uniquement l'assistante personnelle de la personne qui dirige. Des utilisateurs supplémentaires pourront être ajoutés si nécessaire.

Oui. L'abonnement principal comprend un établissement. Si votre entreprise en compte plusieurs, Chloé peut être adaptée à cette organisation.

Écrivez-le simplement à Chloé.

Elle vous posera quelques questions pour comprendre votre activité et votre réseau. Si votre profil correspond au programme, nous vous présenterons ensuite son fonctionnement et ses conditions.